3 đức tính cần có của một người lãnh đạo Social Media mà bạn chưa biết

Thời điểm hiện nay chính là lúc chúng ta cần đến những kỹ năng Social Media. Nếu thử xem xét ở Simply Hired, chúng ta sẽ thấy nhiều mục tuyển dụng có cụm từ “Social Media” hơn các cụm từ phóng viên, SEO hay Internet marketing. Trong một cuộc khảo sát gần đây đối với các chuyên viên marketing và quảng cáo cho thấy rằng Social Media là kỹ năng đang rất được ưa chuộng, với 19% trong số họ dự định tuyển thêm nhân sự ở mảng này.

Social media là kỹ năng đang rất được ưa chuộng

Nhiều phẩm chất cần cho người lãnh đạo Social Media được yêu cầu khá rõ ràng: các công ty cần những người gắn kết tốt với Social Media, chủ động thể hiện đam mê đối với phương tiện truyền thông và là người có thể chứng minh khả năng nhìn thấu một chương trình từ giai đoạn ý tưởng đến giai đoạn vận hành với những kết quả khả dĩ.

Nhưng điều thật sự làm nên khác biệt giữa những người quản lý Social Media và những người làm Social Media bình thường là gì? Không khó để tìm một người viết blog, quản trị 1 cộng đồng trực tuyến, cho ra mắt và vận hành Facebook fan page hay thu hút hàng ngàn followers trên Twitter. Nhưng đó không phải là những tiêu chuẩn để xác định khả năng lãnh đạo trong lĩnh vực Social Media. Thay vào đó, có 3 tiêu chí quan trọng cần lưu ý khi tuyển dụng người quản lý Facebook nhưng lại thường bị bỏ qua. 3 tiêu chí đó là:

- Khả năng lãnh đạo mọi người: hiện nay tiêu chí này rất dễ bị bỏ qua bởi vì hơn 1 nửa trong số các công ty cho biết họ chỉ có 1 người hoặc thậm chí không có ai chuyên biệt quản lý Social Media. Tuy vậy, nhà tuyển dụng cần cẩn trọng với những ứng viên trước đây chỉ hoàn thành tốt vai trò cá nhân. Mạng xã hội là một lĩnh vực đang phát triển về chuyên môn và nhu cầu, và không sớm thì muộn đa số các công ty sẽ nhận thấy họ cần ít nhất một nhóm người để quản trị web, quản lý cộng đồng và tiến hành các chương trình xã hội khác. Do đó, việc thúc đẩy và hướng dẫn những người khác rất cần thiết để mang lại thành công cho Social Media. Vì vậy, hãy tìm những ứng viên có kinh nghiệm được minh chứng về việc dẫn dắt người khác.

- Quan điểm tổng quát: nhiều công ty vẫn thuê những người giỏi về Social Media để làm quản lý, xem như Social Media chỉ là một môn Marketing, thế nhưng những người quản lý Social Media thành công phải là người giỏi nhiều ngành, người am hiểu tường tận về công ty. Nếu người quản lý Social Media hiện thời chưa thể đảm trách dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm hay giao dịch qua các kênh truyền thông xã hội thì sớm muộn gì anh ta cũng sẽ bị yêu cầu thực hiện những điều đó. Khi điều đó xảy ra, người quản lý thành công không phải là người có thể vận hành những chiến dịch Social Media, mà là người có thể hợp tác và liên kết thực hiện các cơ hội kinh doanh cùng với các quản lý khác trong toàn công ty.

- Tính khiêm tốn: Có nhiều người tự xưng là nhân tài và đầy kinh nghiệm về Social Media, nhưng họ lại chính là người bạn không nên tuyển. Điều đó không đơn giản chỉ là việc đặt danh xưng này trước tên người nào đó cho thấy sự non nớt của họ mà cái ước muốn trở thành chuyên gia của họ thể hiện sự thiếu khiêm tốn. Có khá nhiều chuyên gia Social Media bị cám dỗ bởi sự nổi tiếng, gia tăng tiếng tăm và mức độ ảnh hưởng đối với Social Media. Người quản lý Social Media sắp tới của bạn nên là người đặt nhu cầu của công ty, thương hiệu và nhân viên lên hàng đầu. Điều đó không có nghĩa là bạn nên tránh những ứng viên đã có danh tiếng nhưng họ phải có khả năng cho thấy công ty tốt lên như thế nào thông qua Social Media chứ không chỉ là bản thân họ, và đó thực sự là những thử thách khác biệt.

Nói tóm lại, người quản lý Social Media cho công ty của bạn sẽ phải là người lãnh đạo cũng như là chuyên gia về Social Media. Hiện nay không khó để tuyển dụng những chuyên gia ở những trình độ khác nhau có kinh nghiệm về Social Media, nhưng  tìm được người với kinh nghiệm lãnh đạo, tầm nhìn bao quát và khiêm tốn lại khó khăn hơn nhiều. Bộ phận Social Media đang ngày càng phát triển và người quản lý Social Media cũng nên phát triển.

Theo KO- PR Executive